Termes i condicions
Llegeix els termes i condicions detalladament abans d’utilitzar unmardejoies.com. En utilitzar i comprar al meu lloc web, acceptes els termes i condicions que es descriuen a continuació. Com que poden ser actualitzats de tant en tant (per exemple, per reflectir canvis en la tecnologia, en el meu model de negoci, en les capacitats del meu sistema o en les lleis i regulacions), et recomano que visitis aquesta pàgina regularment per prendre nota de qualsevol canvi.
Productes artesanals
Tingues present que tots els productes de la botiga virtual unmardejoies.com són realitzats un per un, de forma totalment artesanal. Per això les peces poden tenir petites variacions de forma i color respecte a les fotos de la web.
Informació d’enviament
Les comandes les gestiono personalment i no sempre les puc atendre el mateix dia que es fan (estic de fira, faig compres fora del taller, és el meu dia lliure, etc.). Els terminis de lliurament es comptaran des del dia en què hagi pogut aprovar la comanda.
Llocs d’enviament
Actualment envio comandes a la península, les Illes Balears, les Illes Canàries i Europa. Per a comandes a la resta de països, consulta les tarifes d’enviament escrivint a info@unmardejoies.com abans de fer la comanda.
Terminis de lliurament
Disposo dels mètodes d’enviament següents:
-
Correus Paquet Standard (entre 48 i 72 hores, Espanya)
-
Correus Paquet Premium (entre 24 i 48 hores, Espanya)
Considerem dia hàbil els dies laborables, de dilluns a divendres, exceptuant els festius del calendari oficial.
Seguiment i històric de comandes
Si tens un compte a unmardejoies.com, pots fer el seguiment de les comandes des de «El meu compte». Allà podràs veure les comandes anteriors i l’estat de l’actual.
Revisió de productes
Tingues en compte que assumeixes el risc dels productes que has demanat un cop completat l’enviament. Si l’envàs està danyat, si us plau, no acceptis l’enviament. Sense perjudici dels teus drets legals, ets responsable d’inspeccionar el producte i de notificar-nos qualsevol queixa. En cas de productes defectuosos o disconformitat amb la teva sol·licitud, pots notificar-m’ho i tornar el producte en un termini de 15 dies, i et retornaré el preu de la compra i els costos d’enviament.
Devolucions i cancel·lacions
Si no n’estàs satisfeta, pots desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des que reps la comanda. Per fer-ho, escriu-me a info@unmardejoies.com o truca’m al 676 863 503 dins d’aquest termini. Després, disposes de 14 dies per fer-me arribar la peça, que ha de ser en el mateix estat en què la vas rebre, sense usar i ben protegida. Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec teu.
Quan rebi la peça i comprovi que està en bon estat, et retornaré l’import de la compra pel mateix mitjà de pagament, en un màxim de 14 dies.
Excepció: peces fetes especialment per a tu
El dret de desistiment no s’aplica a les peces personalitzades ni a les que no estan en estoc i s’han de crear especialment per a tu. Són peces fetes a mida i, un cop confirmada la comanda, no es poden cancel·lar ni retornar. Si hi ha un defecte de fabricació, la garantia hi continua sent aplicable.
Garantia de 2 anys
Totes les peces tenen una garantia de 2 anys contra defectes de fabricació. Pots consultar què cobreix i com tramitar-la a la pàgina Condicions de la garantia.
Disponibilitat i validesa de l’oferta
M’esforço per tenir estoc de tots els articles que s’ofereixen al lloc web. Si demanes productes que no estan en estoc, pots reservar-los tenint en compte que la comanda pot trigar entre 7 i 10 dies. Si no em fos possible complir el termini d’entrega, t’ho comunicaré per correu o telèfon i seràs lliure d’anul·lar la compra. També em reservo el dret de no acceptar la compra; en aquest cas t’informaré per correu electrònic o telèfon i, és clar, et retornaré qualsevol pagament fet.
Comanda
La botiga en línia està oberta 24 hores al dia, però jo no: el meu horari d’atenció és de dilluns a divendres, de 10 a 18 h. La botiga pot estar tancada per manteniment o vacances.
Per fer compres a unmardejoies.com has de ser major de 18 anys i tenir un mètode de pagament acceptat per la web. Puc rebutjar una oferta o cancel·lar una compra en qualsevol de les situacions següents, sense ser responsable de cap dany o cost. T’ho notificaré per correu electrònic abans de qualsevol acció, per intentar resoldre el problema, i et retornaré qualsevol pagament fet sense cap deducció:
-
La teva informació de pagament és incorrecta o no verificable.
-
La teva comanda pot haver-se efectuat amb finalitats fraudulentes o en relació amb un delicte o una altra activitat il·legal.
-
S’ha produït un error involuntari al lloc web, per exemple un error de pagament.
-
Tinc raons per creure que ets menor d’edat.
-
No resideixes en un dels països acceptats o no s’ha pogut lliurar la comanda a l’adreça que has proporcionat.
En fer una comanda al meu lloc web, em fas una oferta de compra dels productes seleccionats en aquests termes i condicions. Puc acceptar o no l’oferta a la meva discreció.
En quin moment del procés de comanda et compromets a fer la compra?
En fer clic a «Realitzar comanda» i després que es mostri a la pantalla, et compromets a fer la compra, però, si us plau, consulta l’apartat «Devolucions i cancel·lacions». El rebut que es mostra a la pantalla és un reconeixement automàtic que vol dir que he rebut la teva oferta de compra. Tanmateix, això no vol dir que hagi acceptat la teva oferta, i em reservo el dret explícit de rebutjar-la després d’haver enviat el reconeixement automàtic. Si accepto la teva oferta, rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda. El contracte entre tu i jo serà efectiu des del moment en què s’enviï aquesta confirmació. Si has comès un error en fer la comanda, contacta amb mi a través de info@unmardejoies.com i estaré encantada d’ajudar-te. De totes maneres, assegura’t sempre de revisar la teva oferta abans de fer la comanda.
Comprovació de frau
Per protegir els meus clients i mantenir la seguretat de la compra en línia, puc fer comprovacions de les dades que m’has facilitat. Aquests controls poden incloure la verificació de l’adreça i del mètode de pagament per prevenir el frau.
Mètodes de pagament
La web accepta els mètodes de pagament següents:
-
Pagament amb Bizum
-
Transferència bancària